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CANAL DE ÉTICA

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Somos comprometidos com a ética
em todos os nossos negócios e parcerias

Faz parte da nossa cultura, representada por nossa RAIZ. Por isso, esperamos que as diretrizes do Código de Conduta e das políticas internas guiem o seu trabalho e as relações, para preservarmos valores, princípios e a reputação da Raízen. Se for necessário acionar o Canal de Ética, relate uma denúncia ou reclamação, conforme as orientações abaixo:

Saiba quando você deve abrir uma denúncia

Saiba quando você deve abrir uma denúncia

O Canal de Ética é exclusivo para receber suspeitas ou evidências de violações ao Código de Conduta, à legislação ou normas internas. Toda denúncia será apurada, mas, antes de registrar, avalie se é possível tratar o assunto com sua liderança, time de Gente ou áreas correlatas. O Canal de Ética não é um serviço de emergência.

Atenção: O uso indevido do Canal, com falsas denúncias, viola as regras éticas e pode configurar crime de Denunciação Caluniosa (Art. 339 do Código Penal).

Clique para saber mais
Quando abrir uma denúncia

 

    Situações que devem ser relatadas como denúncia:

 

  • Qualquer tipo de assédio, seja moral ou sexual
  • Favorecimento ou conflito de interesses
  • Relacionamento íntimo ou parentesco com subordinação direta
  • Uso indevido de recursos da empresa
  • Vazamento ou uso indevido de informações
  • Jornada excessiva ou com apontamento indevido
  • Adulteração ou manipulação de dados/resultados
  • Pagamento ou recebimento impróprio
  • Roubo, furto ou desvio de materiais
  • Violação de leis em geral (trabalhista, ambiental, contábil etc.)
  • Entre outros casos que ferem o Código de Conduta da companhia

 

 

E quando você deve registrar uma reclamação

E quando você deve registrar uma reclamação

Nem todas as situações devem ser registradas no Canal de Ética.

Reclamações ou solicitações enviadas indevidamente ao Canal de Ética serão consideradas como fora de escopo e encerradas.

Para garantir o encaminhamento adequado de sua demanda, utilize os canais de atendimento indicados abaixo.

Clique para saber mais
E quando você deve abrir uma reclamação

 

      Situações que devem ser relatadas como reclamação:

  •  Problemas de infraestrutura (instalações, fretados, sanitários, limpeza, segurança, entre outros)
  • Questões ligadas a parceiros, exceto transportadoras (revendedor, prestador, fornecedor e supridores de materiais)
  •  Questões sobre transportadoras (comportamento, jornada, documentação, salários, benefícios, prêmios, pagamentos, comportamento etc.)
  • Reclamações e dúvidas de RH (salário, PPR, acordo sindical, benefícios, marcação de ponto, entre outros)
  •  Entre outros problemas relacionados a colaboradores, terceiros e parceiros de negócio
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CÓDIGO

CÓDIGO DE CONDUTA

PERGUNTAS FREQUENTES

Tem dúvidas sobre o Canal de Ética da Raízen? Abaixo, você encontra as respostas para as questões mais frequentes.

COMO FAZER UMA DENÚNCIA ANONIMATO TRATAMENTO DA DENÚNCIA TRATAMENTO DA RECLAMAÇÃO
  • Quem pode denunciar?

    Colaboradores e colaboradoras, equipes terceirizadas, fornecedores, clientes e comunidade em geral.

  • Quando fazer uma denúncia?

    A denúncia pode ser feita sempre que você julgar necessário. No entanto, verifique se é possível conversar com seu gestor ou gestora ou com a supervisão responsável pela pessoa autora do incidente antes de realizar a denúncia.

    Caso você não saiba quem é ou não se sinta confortável ou queira manter seu anonimato, reporte através do Canal de Ética.

  • Quais são os meios em que posso fazer uma denúncia?

    As denúncias podem ser realizada pelo telefone gratuito de seu país conforme abaixo, pelo e-mail canaldeetica@raizen.com ou pelo site https://canalconfidencial.com.br/raizen/.

    Brasil: 0800-772-4936
    Argentina: 0800-345-1701
    Estados Unidos: 1-800-509-4201
    Paraguai: 009-800-120-004
    Suíça: 0800-898-773

    Demais países podem utilizar o site ou a caixa de e-mail informada acima.

  • Como faço uma denúncia?

    É importante descrever de forma detalhada os fatos ocorridos e as pessoas envolvidas na situação. Recomendamos anexar documentos que facilitem o entendimento do relato e, antes de denunciar, colete o máximo de informações sobre a infração para ajudar no processo de investigação. Confira alguns exemplos:

    ● Nome completo dos envolvidos (denunciado e vítima) e matrícula

    ● Local do ocorrido (usina, terminal, escritório) e cidade/estado

    ● Testemunhas

    ● Datas

    ● Detalhamento dos fatos

    ● Empresas, departamentos ou áreas envolvidas

    ● Documentos ou contratos relativos à violação

    ● Qualquer informação adicional

    Os itens acima não são obrigatórios para fazer uma denúncia, mas ajudam a agilizar o processo de apuração.

  • Que tipos de anexos posso enviar em minha denúncia?

    Você pode anexar ao seu relato arquivos de fotos, documentos, gravações de áudio ou vídeo ou outros arquivos que desejar.

  • Devo relatar até mesmo situações que não me afetem diretamente?

    Mesmo se você não for diretamente afetado ou afetada pela situação que descumpra o Código de Ética, não a ignore e relate para contribuir na construção e na manutenção de um ambiente mais ético.